1.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

2.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

3.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

4.团体市场细分的依据有（）。

5.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

6.关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

7.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

8.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

9.被叫集中付费也称为（）。

10.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

11.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

12.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

13.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

14.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

15.调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。

16.公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行（）战略的人。

17.劳动者在本单位连续工作满年，且距法定退休年龄不足五年的,用人单位一般不得解除劳动合同（）。

18.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

19.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

20.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。