证券从业资格

1.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

填空题

2.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

判断题

3.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

判断题

4.文化营销可从（）渐次推进和展开。

多选题

A. 企业文化层面~||~企业人才层面~||~产品层面~||~品牌文化层面

5.问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型（）。

多选题

A. 自由问答题~||~两项选择题~||~多项选择题~||~顺位式问答题~||~逆位式问答题

6.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

判断题

7.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

判断题

8.任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是（）。

单选题

A. 产品成本，市场需求，竞争状况~||~产品成本，市场需求，产品质量~||~产品成本，市场需求，产品性能~||~产品成本，产品质量，产品性能

9.虚拟用户交换机是数字程控交换机的（）。

单选题

A. 一种功能~||~一种型号~||~一种发明~||~一种系列

10.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

单选题

A. 礼貌待人~||~尊重客户~||~勤奋进行~||~讲求信誉

11.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

判断题

12.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

判断题

13.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

判断题

14.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。

单选题

A. 引言~||~目录~||~方法~||~结果

15.市场是指（）。

单选题

A. 买卖的场所~||~现实的购买者~||~潜在的购买者~||~现实的购买者潜在的购买者

16.GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。

判断题

17.下列不属于移动增值业务的是（）。

单选题

A. 短消息~||~移动QQ~||~漫游通话~||~呼叫转移

18.对问卷进行评价的方法包括（）。

多选题

A. 专家评价~||~上级评价~||~被调查者评价~||~自我评价~||~顾客评价

19.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

多选题

A. 宏观经济信息~||~消费者信息~||~产品销售及服务信息~||~竞争对手信息~||~行业发展信息

20.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

填空题