1.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

2.凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

3.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

4.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

5.马斯洛认为人的需求有5个层次，以下答案中其顺序满足依此递进的是（）。

6.电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。

7.电信企业的市场定位工作不包括（）。

8.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

9.市场营销计划的步骤分为（）。

10.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

11.工作总结的最大特点是（）。

12.基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

13.有利于为消费者(用户)提供特殊服务，扩大销售（）。

14.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

15.关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

16.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

17.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络英销必须有一定的技术投人和技术支持。

18.无差异市场营销的理论基础是（）。

19.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

20.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者个月工资后，可以解除劳动合同（）。