证券从业资格

1.以下属于可接入N-ISDN的业务终端有（）。

多选题

A. 数字电话~||~高速数据传真~||~384K桌面视像系统~||~会议电视~||~高清晰度电视~||~计算机通信

2.科学技术的发展直接影响企业的（）。

单选题

A. 物质活动~||~经济活动~||~人文活动~||~政治活动

3.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

判断题

4.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

单选题

A. 会议情况~||~会议情况和议定事项~||~会议情况和决议情况

5.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

单选题

A. 与读者的沟通程度~||~对整个营销研究起画龙点晴的作用~||~完整性准确性明确性简洁性

6.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

单选题

A. 企业投入记录~||~客户需求~||~建立并保持客户忠诚度~||~建立并保持企业信誉度

7.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

单选题

A. 品牌竞争者~||~行业竞争者~||~一般竞争者~||~广义竞争者

8.生产条件属于产品组合中的深度。

判断题

9.移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。

判断题

10.女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

判断题

11.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

判断题

12.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

判断题

13.下列哪个企业主要运用了一对一营销（）。

单选题

A. DELL~||~IBM~||~Microsoft~||~HP

14.以下哪个不属于网络营销的特点（）。

单选题

A. 跨时空~||~交互式~||~高效性~||~安全性

15.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

判断题

16.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。

判断题

17.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

单选题

A. 感性诉求~||~理性诉求~||~情感诉求~||~道德诉求

18.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

填空题

19.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

判断题

20.进行市场细分的第一个步骤是（）。

单选题

A. 评估细分市场~||~筛选细分市场~||~确定细分市场标准~||~选定产品市场范围