1.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

2.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

3.根据产品替代观念，可以将竞争区分（）。

4.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

5.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

6.提出“内部市场营销”的学者是（）。

7.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

8.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

9.集中性营销策略的局限性体现在（）。

10.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

11.市场营销者创造需要。

12.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

13.战略营销观念的出发点是（）。

14.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

15.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

16.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

17.市场营销计划的步骤分为（）。

18.团体市场细分的依据有（）。

19.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

20.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。