1.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

2.对于集团消费的电信产品来说，电信企业分配促销预算的次序，首先是销售促进，其次是人员推销，最后是公关宣传。

3.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

4.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

5.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

6.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

7.1860服务台应答时限为（）秒。

8.主要用来传递信息.进行促销的文体是（）。

9.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

10.ADSL处于该产品的（）。

11.长渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售。

12.根据产品替代观念，可以将竞争区分（）。

13.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

14.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

15.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

16.请根据如下条件判断渠道类型。“商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买”的渠道，属于（）

17.任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是（）。

18.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

19.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

20.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。