证券从业资格

1.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

判断题

2.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

判断题

3.人口市构成市场的第一位要素。

判断题

4.被叫集中付费也称为（）。

单选题

A. 800业务~||~300业务~||~200业务~||~201业务

5.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

多选题

A. 增加销售量~||~制定具体沟通战术~||~实现销售人员自助服务~||~提供客户综合信息

6.市场营销计划的步骤分为（）。

单选题

A. 情况分析确定目标制定方案~||~情况分析确定方案~||~确定目标方案分析

7.文化营销可从（）渐次推进和展开。

多选题

A. 企业文化层面~||~企业人才层面~||~产品层面~||~品牌文化层面

8.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

判断题

9.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

单选题

A. 亨利福特~||~菲利普科特勒~||~彼得杜拉克

10.战略营销观念的出发点是（）。

单选题

A. 企业~||~目标市场~||~环境~||~消费者

11.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

判断题

12.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

单选题

A. 粮食~||~空气~||~森林~||~石油

13.目前,Word已经成为了（）处理软件中最受欢迎的应用软件。

单选题

A. 文件~||~表格~||~文字~||~图片

14.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

判断题

15.马斯洛认为人的需求有5个层次，以下答案中其顺序满足依此递进的是（）。

单选题

A. 生理需求安全需求社会需求受尊重需求自我实现的需求~||~安全需求生理需求社会需求受尊重需求自我实现的需求~||~安全需求社会需求受尊重需求生理需求自我实现的需求~||~生理需求安全需求受尊重需求社会需求自我实现的需求

16.一份完整的调研报告可分为（）。

单选题

A. 前文正文和结尾~||~引言正文和结尾~||~引言正文和附录

17.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

单选题

A. 货币成本~||~时间成本~||~精力成本~||~投入成本

18.差异性市场营销策略的含义是企业（）。

单选题

A. 能生产各种产品~||~生产的是标准化产品~||~只生产一种标准化产品~||~有针对性地为目标市场提供产品

19.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

单选题

A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分

20.长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为（）。

单选题

A. 长途局~||~本地汇接局~||~发端本地局~||~终端本地局