1.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

2.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

3.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

4.服务营销的核心理念是（）。

5.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

6.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

7.高质量竞争战略，是要求企业致力于为某一个或少数几个消费者群体提供服务。

8.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

9.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

10.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

11.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

12.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

13.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为（）。

14.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

15.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

16.恩格尔系数越高，生活水平（）。

17.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

18.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

19.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

20.美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于（）营销观念是。