1.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

2.抽奖销售最高奖金额超过（）元的属于不正当有奖销售行为。

3.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

4.属于调研报告前文内容的是（）。

5.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

6.劳动者在该用人单位连续工作满年的，，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）。

7.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

8.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

9.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

10.STK卡的容量比SIM卡的小。

11.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

12.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

13.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

14.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。

15.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

16.将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于（）。

17.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

18.劳动者提前日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

19.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

20.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。