1.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

2.恩格尔系数越高，生活水平越高。

3.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。

4.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

5.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

6.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

7.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

8.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

9.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。

10.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

11.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

12.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

13.移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。

14.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类（）。

15.劳动者在本单位连续工作满年，且距法定退休年龄不足五年的,用人单位一般不得解除劳动合同（）。

16.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

17.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

18.1860服务台应答时限为（）秒。

19.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

20.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。