证券从业资格

1.不属于通信网的基本结构形式是（）。

单选题

A. 网状网~||~星形网~||~复合型网~||~总线型网

2.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

判断题

3.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

判断题

4.数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标是（）。

多选题

A. 实现企业利润~||~实现社会利益~||~满足顾客需求~||~满足股东需求

5.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

判断题

6.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

判断题

7.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

单选题

A. 询问法~||~观察法~||~实验法~||~抽样调查法

8.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

单选题

A. 欲望~||~需要~||~需求~||~愿望

9.市场营销学中所涉及的人类需求是指（）。

单选题

A. 有购买力的欲望~||~没有得到满足的需要~||~没有得到满足的欲望~||~购买商品的能力

10.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

填空题

11.电信目标市场营销分为（）、目标市场选择和市场定位三个步骤。

填空题

12.下列各项属于延伸产品的是（）。

单选题

A. 结构~||~质量~||~包装~||~维修

13.垄断竞争中的垄断是指（）。

单选题

A. 少数几家大企业控制了市场销售额的大部分~||~各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量~||~企业退出市场竞争代价很高~||~只有一两家企业参与竞争

14.1876年（）发明了电话。

单选题

A. 爱迪生~||~牛顿~||~贝尔~||~西门子

15.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

判断题

16.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

填空题

17.新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。

多选题

A. 营销的指导思想不同~||~营销活动的出发点不同~||~营销活动的手段不同~||~营销活动的目的和实现途径不同~||~营销观念的适用条件不同

18.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

判断题

19.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

判断题

20.国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为（）。

单选题

A. 5%～10%~||~10%～20%~||~10%～30%~||~10%～40%