1.市场营销者创造需要。

2.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

3.SIM卡的容量有以下哪5种（）。

4.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

5.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

6.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

7.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

8.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

9.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

10.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

11.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

12.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

13.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

14.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

15.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

16.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

17.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

18.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

19.下列不属于移动增值业务的是（）。

20.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。