1.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

2.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

3.经济是构成市场的第一位因素。

4.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

5.请根据如下条件判断渠道类型。“能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费”的渠道，属于（）。

6.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

7.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

8.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

9.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

10.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络英销必须有一定的技术投人和技术支持。

11.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

12.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

13.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

14.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

15.顾客总成本的构成要素包括（）。

16.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

17.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

18.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

19.移动电话复机最长时限为（）小时。

20.团体市场细分的依据有（）。