1.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

2.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

3.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

4.相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有（）或间接影响的群体。

5.FTP与TELNET大功能权限一样。

6.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

7.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

8.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

9.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

10.下列能提供E1接口的路由器是（）。

11.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。

12.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

13.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。

14.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

15.目前全球通客户可使用多方通话业务。

16.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

17.SIM卡的容量有以下哪5种（）。

18.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

19.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

20.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。