1.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

2.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

3.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

4.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

5.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

6.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

7.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

8.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

9.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

10.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

11.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

12.渠道的分销效率仅仅取决于渠道成品本身。

13.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

14.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

15.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

16.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

17.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

18.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

19.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

20.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。