1.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

2.进行市场细分的第一个步骤是（）。

3.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

4.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

5.标市场营销策略不包含（）。

6.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

7.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

8.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

9.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

10.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

11.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

12.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

13.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

14.在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号（）。

15.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

16.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

17.防范CIH病毒的主要措施有（）。

18.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

19.市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成，长度最好不少于2页。

20.广告的语言特点可以归纳为（）。