1.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

2.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

3.会议纪要的主要特点是（）。

4.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

5.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

6.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

7.团体市场细分的依据有（）。

8.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

9.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

10.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

11.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

12.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

13.中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

14.以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴（）。

15.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

16.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。

17.将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于（）。

18.将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。

19.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

20.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。