1.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。

2.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

3.以下属于被叫控制的特服业务是（）。

4.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

5.对市场营销学影响最大的学科是（）。

6.调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

7.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

8.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

9.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

10.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

11.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。

12.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

13.经营者可以从事的有奖销售是（）。

14.不属于不正当竞争行为的是（）。

15.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下那些标准（）。

16.对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

17.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

18.目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。

19.会议纪要的主要特点是（）。

20.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。