1.电信企业的产品开发、产品订价、渠道选择等市场营销活动，是在电信企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。

2.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

3.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

4.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

5.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

6.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

7.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

8.下列行为属于行为细分的是（）。

9.手机只有在通话时才与网络有联系。

10.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。

11.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

12.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

13.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。

14.以下属于被叫控制的特服业务是（）。

15.企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。

16.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

17.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

18.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

19.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

20.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。