证券从业资格

1.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

2.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

填空题

3.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

判断题

4.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

判断题

5.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

单选题

A. 探测性~||~因果性~||~描述性

6.GPRS也支持短信接收。

判断题

7.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作（）。

多选题

A. 确定细分变量和细分市场~||~描述细分市场轮廓~||~评估每一细分市场变量的吸引力~||~选择目标细分市场~||~为每一目标细分市场定位

8.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

填空题

9.对客户电信需求情况的调查不包括（）。

单选题

A. 现有客户对电信需求情况的调查~||~对影响电信需求的各种因素变化情况的调查~||~对潜在客户电信需求情况的调查~||~对客户目前使用电信产品情况调查

10.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机（）。

单选题

A. 7日~||~15日~||~30日~||~60日

11.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指（）。

单选题

A. 义气~||~法律~||~和气~||~伦理道德

12.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

填空题

13.以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（）。

单选题

A. 139138130135133~||~131132135136137~||~132135137133138~||~135139136138137

14.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

判断题

15.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

判断题

16.广告的语言特点可以归纳为（）。

单选题

A. 新简奇美~||~新简情奇~||~新简情美

17.移动对小灵通的调查是（）。

单选题

A. 重点调查~||~抽样调查~||~普查~||~典型调查

18.新的营销的途径与手段是（）。

单选题

A. 推销~||~营销组合~||~宏观管理~||~微观管理

19.移动电话复机最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

20.属于调研报告前文内容的是（）。

单选题

A. 引言~||~摘要~||~研究目的~||~结果