1.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

2.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

3.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

4.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

5.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

6.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

7.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

8.能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费（）。

9.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

10.电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

11.从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求（）。

12.商场上圆珠笔的价格定价属于（）。

13.顾客总成本的构成要素包括（）。

14.中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。

15.为确认问题性质而进行的一种调研是（）。

16.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。

17.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

18.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。

19.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

20.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。