1.应用文按照事物语体可分为几类（）。

2.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

3.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。

4.非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。

5.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

6.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

7.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

8.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

9.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

10.影响电信消费者购买的个人因素包含（）等方面。

11.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

12.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

13.劳动者在该用人单位连续工作满年的，，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）。

14.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

15.不属于中国移动特服号吗的是（）。

16.企业定价的几个重要因素有（）。

17.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

18.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

19.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

20.防范CIH病毒的主要措施有（）。