1.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

2.是指服务的有形部分（）。

3.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

4.经营者可以从事的有奖销售是（）。

5.构成市场第一位因素的是（）。

6.分销渠道是一些相关（）或（）的组合。

7.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

8.顾客总价值包括（）。

9.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

10.细分市场是从（）的角度进行划分的。

11.属于调研报告前文内容的是（）。

12.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

13.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

14.会议纪要的主要特点是（）。

15.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

16.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

17.产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

18.语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

19.电信目标市场营销分为（）、目标市场选择和市场定位三个步骤。

20.城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。