1.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

2.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

3.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

4.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

5.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

6.产品处于投入期时,企业应该（）。

7.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

8.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

9.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

10.VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

11.长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为（）。

12.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

13.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

14.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

15.关系营销的实施主要包括（）。

16.归属位置寄存器指的是（）。

17.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

18.新的营销的途径与手段是（）。

19.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

20.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。