证券从业资格

1.小灵通通信业务服务属于业务的（）。

单选题

A. 核心产品~||~形式产品~||~附加产品~||~期望产品

2.集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。

判断题

3.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

单选题

A. 计划方案~||~活动方案~||~战略方案~||~总体方案

4.我公司推出的双频网指的是（）。

单选题

A. 900MHz和1900MHz~||~900MHz和800MHz~||~800MHz和1900MHz~||~900MHz和1800MHz

5.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

判断题

6.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

单选题

A. 服务价值~||~产品价值~||~人员价值~||~形象价值

7.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

单选题

A. 企业投入记录~||~客户需求~||~建立并保持客户忠诚度~||~建立并保持企业信誉度

8.对市场营销学影响最大的学科是（）。

单选题

A. 经济学~||~社会学~||~历史学~||~心理学

9.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

判断题

10.目前中国联通选择的目标市场类型是（）。

单选题

A. 产品/市场集中型~||~产品专业化型~||~市场专业化型~||~整体市场型

11.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

单选题

A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中性营销策略

12.服务的最根本的特征是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~差别信~||~不可储存性

13.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

多选题

A. 价值观念~||~宗教信仰~||~道德准则~||~审美观念~||~风俗习惯

14.企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。

判断题

15.电信市场定位的类型是（）。

单选题

A. 避强定位~||~迎头定位~||~差异定位~||~心理定位

16.一般来说，单位产品价格越高，就越应增加渠道级数。

判断题

17.长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为（）。

单选题

A. 长途局~||~本地汇接局~||~发端本地局~||~终端本地局

18.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

单选题

A. 激烈~||~缓和~||~不变

19.新网通占有大客户的调查是（）。

单选题

A. 重点调查~||~抽样调查~||~普查~||~典型调查

20.是为确认问题性质而进行的一种调研（）。

单选题

A. 描述性研究~||~因果性研究~||~探测性研究