1.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

2.计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。

3.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

4.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

5.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

6.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

7.CI策划的基本出发点是依据企业（）和（）进行个性化的塑造。

8.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

9.凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

10.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

11.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

12.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。

13.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

14.民办电信日为每年的（）。

15.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

16.电信市场定位的类型是（）。

17.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

18.下列哪项不属于移动子系统（）。

19.下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

20.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。