1.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

2.对市场营销学影响最大的学科是（）。

3.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

4.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

5.CI策划的基本出发点是依据企业（）和（）进行个性化的塑造。

6.产品衰退期的特点企业盈利多。

7.“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。

8.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

9.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

10.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

11.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

12.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

13.新视通的调查是（）。

14.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

15.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

16.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

17.对产品销售及服务信息说法不正确的是（）。

18.以下用语中表示道歉的用语是（）。

19.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

20.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。