1.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

2.STK卡的容量比SIM卡的小。

3.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

4.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

5.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

6.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。

7.分组交换网的网间互联信令规程是（）。

8.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

9.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

10.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

11.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

12.下列能提供E1接口的路由器是（）。

13.CI策划的基本出发点是依据企业（）和（）进行个性化的塑造。

14.企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

15.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

16.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。

17.整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。

18.使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

19.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

20.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。