1.我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行（）。

2.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。

3.移动电话机主机三包有效期为（）。

4.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

5.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

6.中国电信的IP接入号码为（）。

7.客户关系管理的英文缩写是（）。

8.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

9.科学技术的发展直接影响企业的（）。

10.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

11.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

12.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

13.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

14.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

15.凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

16.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

17.电信企业的市场定位工作不包括（）。

18.在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。

19.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

20.交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚。