1.市场营销研究的写作标准为（）。

2.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

3.电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

4.产品定位的基础是（）。

5.通信客户的购买动机包括（）等。

6.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

7.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

8.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

9.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

10.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

11.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

12.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

13.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

14.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

15.关系营销的实施主要包括（）。

16.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

17.下列哪种文体不属于应用文体（）。

18.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

19.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

20.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。