1.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

2.属于目标市场策略（）。

3.代理商在销售商品的过程中，拥有商品的所有权。

4.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

5.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

6.电信市场定位的类型是（）。

7.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

8.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

9.电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照（）向电信用户支付利息。

10.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

11.有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

12.移动用户信息是存储在（）。

13.推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向 顾客传递电信产品信息。

14.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

15.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。

16.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

17.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

18.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

19.下列各项属于延伸产品的是（）。

20.流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。