1.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。

2.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

3.一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

4.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

5.任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是（）。

6.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

7.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

8.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

9.FTP与TELNET大功能权限一样。

10.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

11.实验几乎总是（）的，观察通常是（）的。

12.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机（）。

13.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

14.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

15.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

16.企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。

17.文化营销可从（）渐次推进和展开。

18.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收（）。

19.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

20.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。