1.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

2.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

3.市场营销观念的主要支柱包括（）。

4.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

5.服务的最根本的特征是（）。

6.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

7.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

8.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

9.产品定位的基础是（）。

10.企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。

11.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

12.目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为（）。

13.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

14.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是人员推销，其次是销售促进，然后是广告，最后是公关宣传。

15.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

16.手机只有在通话时才与网络有联系。

17.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

18.下列哪项不属于移动子系统（）。

19.营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。

20.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。