1.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

2.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

3.电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照（）向电信用户支付利息。

4.关系营销的实施主要包括（）。

5.计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。

6.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

7.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

8.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

9.理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。

10.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

11.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

12.产品的价值包含的层次有（）。

13.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

14.团体市场细分的依据有（）。

15.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

16.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

17.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

18.中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

19.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

20.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。