1.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。

2.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

3.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

4.WAP是英文通用分组无线协议的简称。

5.进行市场细分的第一个步骤是（）。

6.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

7.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

8.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

9.手机只有在通话时才与网络有联系。

10.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

11.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

12.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。

13.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

14.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

15.企业营销中间商包括（）。

16.目前电话结账周期为（）。

17.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

18.构成了企业的核心营销系统（）。

19.著作权包括著作财产权和著作（）。

20.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。