1.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

2.劳斯莱斯的价格定价属于（）。

3.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

4.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

5.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

6.企业定价的几个重要因素有（）。

7.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

8.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

9.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

10.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

11.当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。

12.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。

13.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

14.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

15.市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

16.市场营销计划的步骤分为（）。

17.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

18.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

19.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

20.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。