1.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

2.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

3.移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期（）。

4.中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。

5.抽奖销售最高奖金额超过（）元的属于不正当有奖销售行为。

6.新网通占有大客户的调查是（）。

7.马斯洛认为人的需求有5个层次，以下答案中其顺序满足依此递进的是（）。

8.电信，是指利用有线的电磁系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象、以及其他任何形式信 息的活动。

9.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

10.通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型？

11.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

12.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

13.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

14.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

15.市场的第一因素是（）。

16.无效合同应由（）确定。

17.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

18.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

19.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

20.广告的语言特点可以归纳为（）。