证券从业资格

1.对问卷进行评价的方法包括（）。

多选题

A. 专家评价~||~上级评价~||~被调查者评价~||~自我评价~||~顾客评价

2.以下用语中表示道歉的用语是（）。

单选题

A. Seeyoutomorrow~||~Don`tmentionit~||~Hello，I`mWangLin~||~I`mawfullysorry

3.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

单选题

A. 15元/分钟~||~23元/分钟~||~33元/分钟~||~25元/分钟

4.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

5.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺利及时地将产品和服务传送到客户手中。

判断题

6.下列各项属于延伸产品的是（）。

单选题

A. 结构~||~质量~||~包装~||~维修

7.市场调研流程的第一步是（）。

单选题

A. 生成调研设计~||~抽样过程~||~问题/机会的识别与界定~||~撰写报告

8.电信市场调查的类型包括（）。

多选题

A. 探测性调查~||~描述性调查~||~因果性调查~||~预测性调查~||~实地调查

9.为确认问题性质而进行的一种调研是（）。

单选题

A. 探测性研究~||~描述性研究~||~因果性研究

10.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

填空题

11.合同的特点（）。

单选题

A. 合法性互利性一致性平等性~||~合法性互利性一致性强制性~||~公开性互利性一致性强制性

12.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

判断题

13.广告媒体成本属于（）。

单选题

A. 促销费用~||~仓储费用~||~直接推销费用~||~运输费用

14.推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向顾客传递电信产品信息。

判断题

15.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

判断题

16.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

判断题

17.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

判断题

18.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

判断题

19.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（）。

单选题

A. 菲利普·科特勒~||~巴巴拉·杰克逊~||~莱维·辛格~||~西奥多·莱维特

20.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

单选题

A. 3倍~||~5倍~||~8倍~||~10倍