1.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

2.电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

3.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

4.是构成市场的第一位因素（）。

5.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

6.HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

7.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

8.影响电信消费者购买的个人因素包含（）等方面。

9.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的（）。

10.细分市场应以什么作为细分标准（）。

11.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

12.一份完整的调研报告可分为（）。

13.将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）。

14.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

15.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作（）。

16.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

17.中间商是商品从（）转移到（）的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的个人和组织。

18.统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

19.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

20.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。