1.移动对小灵通的调查是（）。

2.恩格尔系数越高，生活水平（）。

3.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

4.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

5.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

6.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

7.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

8.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

9.请根据如下条件判断渠道类型。“商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买”的渠道，属于（）

10.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

11.构成市场第一位因素的是（）。

12.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

13.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

14.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

15.企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。

16.根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

17.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

18.在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。

19.禁用手机的场合有（）。

20.问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型（）。