1.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

2.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

3.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

4.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

5.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

6.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

7.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

8.国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。

9.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

10.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

11.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作（）。

12.细分市场的变量不包括（）。

13.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

14.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

15.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

16.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

17.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

18.下列行为属于行为细分的是（）。

19.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

20.属于调研报告前文内容的是（）。