1.不属于通信网的基本结构形式是（）。

2.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

3.劳动者提前日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

4.理解价值定价法属于（）。

5.开展市场调研，就要“想知道更多”。

6.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

7.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

8.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

9.合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。

10.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

11.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

12.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

13.产品处于投入期时,企业应该（）。

14.下列哪项不属于移动子系统（）。

15.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

16.一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

17.移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

18.炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的（）。

19.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。

20.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。