1.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

2.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

3.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

4.影响电信消费者购买的个人因素包含（）等方面。

5.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

6.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

7.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

8.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

9.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

10.公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行（）战略的人。

11.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

12.江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司（）。

13.直接渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大（）。

14.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

15.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

16.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。

17.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

18.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

19.市场营销观念的主要支柱包括（）。

20.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。