1.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

2.1860服务台应答时限为（）秒。

3.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

4.STK卡的容量比SIM卡的小。

5.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

6.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

7.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

8.社会市场营销观念是（）。

9.市场细分的客观基础是同一产品的（）的多样性。

10.有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

11.1VDSL的含义（）。

12.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

13.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

14.对市场营销学影响最大的学科是（）。

15.理解价值定价法属于（）。

16.劳斯莱斯的价格定价属于（）。

17.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

18.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

19.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

20.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。