证券从业资格

1.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

单选题

A. 实地调查~||~问卷调查~||~第二手资料调查

2.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

填空题

3.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

多选题

A. 存货管理巯程~||~新产品的实现流程~||~顾客服务流程~||~订货一汇兑流程

4.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

判断题

5.下列哪项不属于预付费业务（）。

单选题

A. 全球通~||~动感地带~||~神州行金卡~||~神州行

6.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

单选题

A. 凶暴型竞争者~||~选择型竞争者~||~随机型竞争者~||~从容型竞争者

7.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

判断题

8.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

判断题

9.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。

单选题

A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~2年

10.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

单选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~心理因素~||~个人因素

11.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

判断题

12.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

判断题

13.倾听是解决客户异议的最好办法之一。

判断题

14.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

判断题

15.通信客户的购买动机包括（）等。

多选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~好胜动机~||~求利动机~||~偏好动机~||~从众动机

16.产品寿命周期有哪几个阶段（）。

单选题

A. 投入期成长期衰退期~||~成长期成熟期衰退期~||~投入期成长期成熟期衰退期

17.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

判断题

18.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

19.所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素（）。

单选题

A. 追求利润最大化，扩大市场份额，适应竞争，稳定价格~||~追求利润最大化，扩大市场份额，保持良好的分销渠道，取得消费者的信赖~||~追求利润最大化，扩大市场份额，适应竞争，取得消费者的信赖~||~追求利润最大化，扩大市场份额，保持良好的分销渠道，稳定价格

20.差异性市场营销策略的含义是企业（）。

单选题

A. 能生产各种产品~||~生产的是标准化产品~||~只生产一种标准化产品~||~有针对性地为目标市场提供产品