1.著作权的人身权包括（）。

2.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。

3.确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）。

4.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

5.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

6.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

7.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

8.承诺不能作为一种法律行为。

9.宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理（）。

10.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

11.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

12.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

13.构成市场第一位因素的是（）。

14.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

15.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

16.不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。

17.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

18.“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。

19.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

20.电信消费者对不同营销方法的会影响电信企业分销渠道的选择（）。