1.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

2.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。

3.企业营销中间商包括（）。

4.夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

5.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

6.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

7.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

8.有利于为消费者(用户)提供特殊服务，扩大销售（）。

9.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。

10.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

11.最常用的市场调查方法是下列哪种（）。

12.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

13.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

14.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

15.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

16.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

17.产品衰退期的特点企业盈利多。

18.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

19.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

20.为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员（）。