证券从业资格

1.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

判断题

2.有效的市场定位取决于（）。

单选题

A. 电信企业对市场定位的设计~||~顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法~||~市场细分的细致程度~||~目标市场选择的准确性

3.不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。

多选题

A. 侵犯他人的商业秘密~||~限制外地商品进入本地市场~||~进行商业上的贿赂~||~搭售或附加其他不合理条件~||~进行虚假广告宣传

4.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

填空题

5.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

判断题

6.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

单选题

A. 3个月~||~5个月~||~6个月~||~12个月

7.实验几乎总是（）的，观察通常是（）的。

单选题

A. 因果性描述性~||~描述性因果性~||~描述性发展性~||~发展性描述性

8.炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的（）。

单选题

A. 欲望竞争因素~||~类别竞争因素~||~形式竞争因素~||~品牌竞争因素

9.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

判断题

10.下列不属于移动增值业务的是（）。

单选题

A. 短消息~||~移动QQ~||~漫游通话~||~呼叫转移

11.批发商、零售商和其他再售商，拥有商品的销售权，但并不拥有商品的持有权。

判断题

12.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是（）。

多选题

A. 农产品~||~渔业产品~||~过加工制作但不用于销售，仅用于个人消费的产品~||~烟草~||~汽车

13.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

判断题

14.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

单选题

A. 人口~||~经济~||~技术~||~企业

15.试用期并不包含在劳动合同期限内。

判断题

16.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

单选题

A. 可靠性~||~反应性~||~可感知性~||~移情性

17.电信市场调查中应注意的问题有哪些（）。

多选题

A. 市场调查必须经同意~||~要重视市场调查的成果，并及时付诸实施~||~建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料来源~||~市场调查人员必须有良好的素质~||~市场调查要有针对性

18.市场调查的最基本问题是要明确（）。

填空题

19.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

20.以下属于可接入N-ISDN的业务终端有（）。

多选题

A. 数字电话~||~高速数据传真~||~384K桌面视像系统~||~会议电视~||~高清晰度电视~||~计算机通信