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1.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。
填空题2.进行市场细分的第一个步骤是（）。
单选题A. 评估细分市场~||~筛选细分市场~||~确定细分市场标准~||~选定产品市场范围
3.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。
判断题4.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。
判断题5.通信运营企业的产品是（）。
单选题A. 公共信息~||~通信服务~||~通信网络~||~通信设备
6.产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。
判断题7.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。
单选题A. 话费低廉~||~绿色消费~||~精巧时尚~||~信号保证
8.承诺不能作为一种法律行为。
判断题9.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。
判断题10.直接渠道是指电信企业不利用（），生产和流通职能都由电信企业自己承担，实行产销直接见面。
填空题11.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。
单选题A. 传递性~||~时效性~||~累积性~||~共享性
12.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。
判断题13.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。
填空题14.以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（）。
单选题A. 139138130135133~||~131132135136137~||~132135137133138~||~135139136138137
15.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。
判断题16.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。
单选题A. 2个月~||~3个月~||~4个月~||~6个月
17.有效的市场定位取决于（）。
单选题A. 电信企业对市场定位的设计~||~顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法~||~市场细分的细致程度~||~目标市场选择的准确性
18.一般认为，（）是指那些没有基础网络而经营电信业务或电信增值业务的中间商。
填空题19.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。
多选题A. 新品种~||~新款式~||~新功能~||~新材料~||~新商品
20.下列各项属于延伸产品的是（）。
单选题A. 结构~||~质量~||~包装~||~维修
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