1.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

2.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

3.民办电信日为每年的（）。

4.当人们具有购买能力时，（）便转化为需求。

5.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

6.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

7.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

8.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

9.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

10.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

11.下列行为属于行为细分的是（）。

12.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

13.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

14.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

15.可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）。

16.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。

17.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

18.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

19.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

20.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。