1.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

2.劳动者享有的社会保险待遇包括（）。

3.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

4.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作（）。

5.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

6.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

7.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

8.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

9.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

10.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

11.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

12.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的（）。

13.宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理（）。

14.互联网接入服务属于基础电信业务。

15.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

16.有利于为消费者(用户)提供特殊服务，扩大销售（）。

17.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

18.不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

19.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

20.生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）。