1.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

2.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

3.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

4.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

5.为确认问题性质而进行的一种调研是（）。

6.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

7.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

8.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

9.关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

10.以下用语中表示道歉的用语是（）。

11.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

12.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

13.著作权包括著作财产权和著作（）。

14.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。

15.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

16.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

17.下列属于绿色营销计划制定应考虑的因素有（）。

18.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

19.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

20.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。